蚌埠三家蚌小笨面馆关闭 会员卡余额却不退

  为在家门口方便消费,蚌埠市民刘先生购买了蚌埠禾泉农庄下属的蚌小笨面馆的会员卡,不料在年前,这家面馆突然关了门,之后市区的另外两家连锁店也...

  为在家门口方便消费,蚌埠市民刘先生购买了蚌埠禾泉农庄下属的蚌小笨面馆的会员卡,不料在年前,这家面馆突然关了门,之后市区的另外两家连锁店也关了门。3月13日,刘先生驱车10余公里来到禾泉农庄讨说法时,却被告知,卡内余额不会退还,只能在这处农庄进行消费。

  刘先生住在蚌埠经开区金山花园,2016年,他在小区北门口的一家蚌小笨面馆办了张500元的储值卡。去年底,他惊讶地发现,这家面馆关门了。随后,市区里连锁的另外两家面馆也宣布停业,当时相信还会继续开门的刘先生也没有在意。

  可进入2017年3月份,看着小区门口的这家店已经更换门头,刘先生这才感觉到有点麻烦。后来,刘先生查询到这三家蚌小笨面馆同属于安徽禾泉农庄生态农业有限公司,于是开车来到了距离市区10余公里的禾泉农庄总部,与该公司工作人员商量退还卡内余额的事。可工作人员表示,不能退款,但卡内余额可在该禾泉农庄总部消费。

  刘先生说,他在蚌小笨面馆办理充值卡是由于离家近,就餐方便,而现在要跑到距离市区较远的生态农庄才能消费,太不合理。

  3月13日下午,禾泉农庄营业部工作人员陈女士接受记者采访时表示,北京PK10计划:蚌埠市区内三家蚌小笨面馆关门并非倒闭,而是即将进行相关升级,业务将转移至更大的新店“康喜禾泉”。对于原本在“蚌小笨”购买会员卡的顾客,可用余额在总部和新店进行购买农产品等消费。

  记者追问,消费者购买蚌小笨会员卡并未打算用于在离市区较远的总部消费,为什么不能退款。对此,陈女士表示这是“领导”的意思。针对禾泉农庄的解释,蚌埠市消费者协会钱秘书长表示,消费者享有知情权,对于消费者的合理需求,企业不应该强制消费,应该对消费者的合理诉求予以回应和解决。

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